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多地曝光“丁义珍”式窗口

2017-04-25 17:17 来 源:赤子新闻网 浏览 字体:

在热播剧《人民的名义》中,官员丁义珍将信访局窗口设计得只有成年人腰部那么高,这种丁义珍窗口也随之走红。各地网友纷纷曝光现实版的“蹲式窗口

坐标1 武汉同济医院儿科急诊输液室

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在输液室外,不时有家长带着患儿就诊,他们都要弯腰或者半蹲着往窗口递药。

昨日有微博网友反映,在同济医院光谷院区B区儿科急诊输液室,有一个交药窗口与丁义珍“蹲式窗口”有些相似:窗口设计得太矮,家长交药或者咨询的时候很不方便。

昨日下午,记者来到该医院,看到了网友说的这个窗口。此窗口是交药用的,患儿家长到药房拿了药之后,通过这个窗口把药交给护士配药,再给患儿输液、打针。

记者看到,这个窗口的确很矮,用尺子一量,窗台距离地面仅有80厘米高。如果要与里面的护士交流,就必须弯腰或蹲着,而窗口前也没有放凳子。

带女儿来看病的张先生,就是蹲着和护士交流的,他告诉记者,“窗口确实矮了,装的又是毛玻璃,递药或咨询事情只能蹲着。”为何将窗口设置这么矮?当班护士解释,因为这是儿科,有时会有一些小朋友要自己交药,为了方便他们才将窗口设置矮一些。另外,外面的窗台和窗口内的工作台一样高,这样也方便药品传递。不过,记者在现场观察约一小时,没有看到小孩子来交药。

记者随后拨打了该医院的联系电话反映该问题,值班人员表示,她也不知道窗口为何设置成这样,会将此事向上反映。

坐标2 河南郑州市社保局

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日前,有网友上传了几张郑州市社保局办事窗口的图片,这些窗口设计得不高不低,站也不是,蹲也不是。

对此,郑州人社局官方微博回应,道中涉及的窗口为郑州市社会保险局伏牛路办事大厅一楼东南角窗口,主要承担社会保障卡换发等工作。该办事窗口依据国家标准进行设置,该标准规定“经办服务大厅柜台受理服务区中接待柜台的台面高度宜为760毫米,可在柜台上方设置隔断玻璃”。该办事窗口一直设有便民座椅,由于近期正在进行全市社会保障卡换发业务,办事群众数量激增,人多拥挤,在排队等候过程中出现了便民座椅被挪移的情况,工作人员未能及时发现,给后续办事的群众造成了不便。

坐标3 江西吉安房管局房产交易中心

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吉安网友反映,当地的房管局房产交易中心也存在现实版的“丁义珍”式窗口。

据了解,改窗口位于房产交易中心三楼,是该中心的制证窗口。从网友提供的图片可以看到,该窗口是半封闭式的,只在刚到成人大腿的位置留有供人递送材料的窗口,高度远低于1米,窗口前也没有提供座椅。前来办事的群众只能半跪或者半蹲在窗口前办理业务,以仰视的角度和坐在里面的工作人员交流。

■专家评论 为民服务岂能高高在上

针对“蹲式窗口”这一现象,各地都已在不断进行整改,并正式实施开放办公。

有评论分析,“蹲式窗口”主要出现在政府基层部门,面对普通民众办事,本来是服务型窗口,却因设置不当,令民众倍感屈辱、刁难,充分暴露出部分基层单位“门难进、脸难看、事难办”的现实尴尬。

浙江大学公共政策研究院副院长范柏乃教授表示,“蹲式窗口”的存在,说明了一些单位的窗口部门服务意识欠缺,为民服务的理念还没有完全建立起来。既然要为老百姓服务,窗口的设置高度、形状、颜色等理当符合一般百姓的心理、生理特征,应尽可能方便百姓办事,为民服务不能高高在上。

[责编:cz6194]

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