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支付宝收费不怕得罪用户?付费时代即将来临

2016-09-13 11:59 来 源:新京报 浏览 字体:

  9月12日,支付宝宣布实行收费,朋友圈又炸开了锅。从10月12日起,支付宝将对个人用户超出免费额度的提现收取0.1%的服务费,单笔服务费不到0.1元的则按照0.1元收取,个人用户每人每年累计享有2万元基础免费提现额度。在今年3月份,微信刚成为宣布提现收费的第一家。

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  用户:马云你这样做容易失去我

  支付宝收费难道不害怕失去用户吗?对于支付宝官方说法,收费的原因是“综合经营成本上升较快”。和微信收费的理由并无差别。当然,“减轻部分成本”的另一种说法,其实是“留住更多利润”。但是,相比通过第三方支付消费,平台可以找商家收手续费。个人转账的一进一出,如果停留时间很短,利息收入确实不抵平台费用成本。

  从收费方案可以看出,支付宝依然非常谨慎。支付宝仍在小心维护着相比微信的提现优惠:基础免费额度是微信的20倍,通过支付宝消费,还可以获取积分兑换免费额度。另外,10月12日之前,只要把支付宝余额转入余额宝,就可以规避收费;最重要的是,支付宝提现个人卖家和企业卖家都不收费,而微信提现个人微商是要收费的。

  而目前支付宝用户使用场景较广的红包、消费、理财、购买保险、手机充值、水电煤缴费、挂号、缴纳交通罚款、信用卡还款等依然免费。

  五大行却实行免费 银行业的机会来了?

  最近几年,商业银行的客户大量流失到互联网金融机构。支付宝、微信支付提现收费,银行反击的机会来了吗?

  今年年初,工、农、中、建、交五家国有大行联合宣布,对通过手机银行办理的转账汇款业务免收手续费,通过网上银行办理的5000元以下的转账汇款业务免收手续费。在支付消费领域,多家银行与银联已联合手机厂商推出Apple Pay、Samsung Pay及Huawei Pay等支付方式。但目前支付宝、微信支付已培养好一部分用户的支付习惯,暂时而言,银行的支付优势并不明显。

  在理财领域,各家银行app以及直销银行已推出多类产品,而支付宝、微信也联合多家基金、证券公司等金融机构研发、设计出更灵活的理财产品,以更适合普通用户。如门槛更低入,一元起投、期限更灵活(最短为1天),也更加智能化。

  由于支付宝、微信支付账户内的资金只能用于消费和理财,因此转账功能可能被抑制。而银行方面在转账方面具有绝对优势。在转账领域,虽然支付宝、微信支付用户转账目前不收费,但微信支付只能向他人微信账户里转账,暂无法向他人银行卡转账。

  支付宝们和手机银行,谁能代表互联网金融的未来,这一切都要消费者说了算。

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  天下没有免费的午餐,付费离你我更近

  微信、支付宝先后宣布对提现服务收费,再一次说明互联网世界没有永久的“免费午餐”。有意思的是,近年来,在支付宝、微信的竞争之下,越来越多的商业银行推出手机银行转账免费服务。但支付宝们培养出来的用户习惯,短时间内难以改变,商业银行要想争取更多的用户,恐怕还需要在服务上下功夫。

  互联网平台的“补贴”、“烧钱”大战从来都不少,“免费”也一度和互联网挂钩。但近两年来,互联网平台屡屡试水收费服务,且效果超出预期。

  从国内外互联网发展轨迹来看,正在经历从免费到收费的过程,比如音乐、视频等很多服务都进入收费时代。国内方面,爱奇艺通过独播剧带动付费会员数突破2000万;乐视网上半年财报也显示,《芈月传》《太子妃升职记》等优质视频资源,带动会员付费收入同比增长152.07%。酷狗和QQ音乐均对外宣布自己的付费用户数已达千万。不仅如此,付费知识分享应用分答上线仅一个月就宣布有1000万用户参与,超过100万用户支付金额累计1800万元。

  中国微金融与互联网金融创新研究中心主任张晓玫认为,平台试水收费反映出网民的消费习惯正在发生变化。“互联网平台适度收费是必然趋势。因为随着互联网平台的发展,免费服务带来的巨大交易成本和人工费用并不能降低平台的边际成本,相反会不断提高平台的运营费用,导致平台很难持续运营下去。”她说,而在互联网世界长大的用户,愿意为优质服务付费,也说明互联网正在逐步走向成熟。

  不过,也有一种声音认为,支付宝收费体现了互联网创新也存在局限性。众所周知,互联网很多免费服务是源于创新盈利模式,当很多服务从免费变为收费,或许意味着互联网行业的创新能力在下降,创新空间也在变小,仍要依赖于传统的服务收费的方式解决成本和盈利问题。

  文章综合自新华日报、经济观察报、新京报等。


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