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三星商城遭黑客攻击 客服称异常订单不予发货

2019-03-19 10:58 来 源:北京青年报 作 者:温婧 浏览 字体:

        据网友反馈,三星商城上线以旧换新服务,系统同时出现bug导致在购买最新款S10系列手机时,可直接享受1000至3000元的立减优惠。三星商城立即发表回应表示,三星网上商城受到网络黑客攻击,部分订单显示异常,数据生成错误。对于异常订单将会补偿一个价值699元的蓝牙耳机。

  三星从3月16日晚0点起开启“以旧换新”系列活动,有网友发现,在活动开始后,即使不参与以旧换新,也可以享受换新的价格。有网友在网上晒出,其在凌晨1:38成功下单一台三星S10 8+128GB的手机,原价5999元,系统自动优惠1870元,最终以4129元购得。

  很快,该消息在“羊毛党”之间开始流传,而三星的相关页面则显示宕机。随即,三星“以旧换新”的活动页面也下架。

  三星官方商城回应表示,3月16日0时起,三星网上商城受到网络黑客攻击,部分订单显示异常,数据生成错误。对于此事,我公司已向公安机关进行报案。对于因黑客攻击产生的异常订单,我公司客服人员会与相关用户沟通解决,给您带来的不便我们深表歉意。

  北青报记者致电三星商城客服,对方表示,异常订单不发货,支付金额原路退回,将于7个工作日内到账。三星已经一一与购买人短信和电话沟通。同时,三星将补偿对方一个AKG蓝牙耳机,将直接寄送到订单地址。

  三星方面还表示,目前对于这一事件的具体情况和原因尚不清楚,由于已经报案,接下来会等待公安机关的调查结果。


[实习编辑:周英建]

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