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“诚之约”-“建霞工作室”心系旅客服务

2019-07-07 23:25 来 源:赤子新闻网 作 者:尹俊义 浏览 字体:

 

K603/4次“诚之约”优质服务品牌列车“建霞工作室”秉承“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,真正实现“平安、有序、温馨”的暑运目标,真正做到了让旅客体验更美好地温馨旅途。

2019年7月4日,K604次列车运行介休站前,接车站值班员电话,介休上三位只能靠轮椅才能行走的特殊旅客去太原,并且进行中转换乘,列车长郑建霞接到电话后,立即做好准备。因为低站台以及旅客不能行走,大家只能连轮椅一起将旅客抬上车,特意安排旅客从9号上车在餐车就座,一路上“建霞工作室”的乘务员们在旅途中送去了无微不至的关怀,受到旅客的高度赞扬。同时列车长与太原站提前取得联系,做好交接,真正做到了延伸服务、无缝服务,为旅客的“三个出行”增添了绚丽的一笔。

[实习编辑:尹俊义]

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