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双鸭山:办事只进“一扇门”服务热情又周到

2022-04-13 23:10 来 源:东北网 浏览 字体:


  东北网4月13日讯 走进双鸭山市宝山区政务服务中心,先进完善的办公设备、整齐划一的受理柜台、温馨舒适的等待区、热情服务的办事人员,一切都显得井然有序。

  “您在这里填写详细信息,填完后交给我就可以了。”在大厅内的婚姻登记窗口,工作人员正为居民讲解并办理登记。辖区居民边写边对记者说:“现在,老百姓办事只进这一扇门,很方便。现在在这里办理,感受到的是‘服务’二字。”

  从办一件事进百扇门,到进一扇门办百件事。政务服务中心工作人员说:“现在的综合窗口布局更加便民化、合理化。同时,智能化服务明显改善,大厅日常管理更加规范有序。”

  在房屋不动产窗口询问业务的蒋女士对记者说道:“刚开始我还不放心,没想到,一到窗口就有帮办人员手把手教我,经过工作人员的细心讲解,本来需要四五天办理的业务,现在很快就能办好了,真是既便捷又便民。”

  连日来,双鸭山市宝山区认真贯彻落实全市机关能力作风建设暨优化营商环境工作会议精神,坚持为人民服务宗旨,转变工作作风,要求营商环境部门积极沟通协调解决证件出证系统技术问题,群众可直接在政务服务大厅办理房屋不动产权证、个体经营许可证等证件,让群众办事“只进一扇门”。

  为解决老年人不清楚办事流程、不会使用智能终端设备、行动不便等问题,区营商环境局转变工作思想,站在群众的角度思考问题,在政务服务大厅设置了帮办服务台和老年人专窗,配备了轮椅、老花镜、充电桩、雨伞、母婴室等便民设施。为防止突发事件,在区政务服务咨询服务台处准备了速效救心丸、纱布、医用脱脂棉等医疗用品。设置了政务服务意见薄,广泛征求办事群众意见,提升政务服务质效。

  为更好的解决群众诉求,为企业纾困解难,推动营商环境优化,加强了损害营商环境问题投诉举报受理方式宣传,设置了“办不成事投诉举报窗口”,组织工作人员集中学习了《黑龙江省营商环境监督办法(释义)》,对企业服务联络员服务质效全面监督,及时掌握企业在发展中存在的问题,全面推动服务环境持续改观。

  据了解,为拓宽中小微企业融资平台,解决企业和个体工商户融资难等困难。区营商环境局组织开展了“信易贷”和“码上诚信”平台推广宣传活动,张贴宣传海报20余份,发放宣传手册300余份,对有融资需求的商户详细讲解了企业入驻“信易贷”平台、发布融资需求的相关操作流程。真正体现了“守信有益、信用有价”深刻内涵,助力辖区经济平稳发展,营造了全区各类企业和个体工商户自觉遵纪守法、诚实守信的浓厚氛围。


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